Что делать, если Вашу квартиру затопило?

ОДНОЙ ИЗ РАСПРОСТРАНЁННЫХ ПРОБЛЕМ в многоэтажных домах является затопление. Происходит оно в результате прорыва общедомовой трубы или по вине соседей. Потоки воды способны нанести серьёзный ущерб имуществу и здоровью жильцов. Поэтому крайне важно знать, что делать при заливе и к кому обращаться для быстрого решения проблемы.

Рассмотрим основные действия, которые помогут решить проблему с протечкой быстро и с минимальными затратами. Вначале потерпевшему необходимо найти и ликвидировать аварию с привлечением аварийной бригады Управляющей компании. Далее потребуется подготовить документы, которые зафиксируют виновника залива и будут доказательством залива Вашего имущества.

После получения Акта о заливе нужно сделать оценку ущерба для расчёта стоимости повреждений отделки, бытовой мебели и техники, пострадавших от затопления. Сумму ущерба можно предъявить виновнику залива, указанному в Акте или заключении независимой строительно-технической экспертизы.

Кто виновен в протечке?

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ ЗАЛИВЕ КВАРТИРЫ знает далеко не каждый собственник, и в первую очередь спешит обвинить соседей сверху. Но кроме них ответственность за событие может быть возложена и на Управляющую организацию. Привлечь её можно, когда затопление случилось из-за неисправной работы коммуникаций, старых труб. А если "рванули" новые коммуникации, то ответчиком будет Застройщик (в пределах гарантии) либо Фонд капремонта (при заливе с кровли или чердака).

Подскажет, что делать и куда обращаться если затопило квартиру, юрист по заливам. Если Вы сомневаетесь, что способны решить проблему самостоятельно, обращайтесь к специалисту. Управляющие организации часто изощряются, пытаясь уйти от ответственности и перекладывают вину в протечке на других лиц. Юрист подскажет, как правильно зафиксировать факт нарушения прав, подготовит претензию и обращение в суд.

Что делать при заливе?

ДАЛЕЕ ВЫ НАЙДЁТЕ РУКОВОДСТВО к действию, что делать если квартиру заливает водой. Соблюдение рекомендованного порядка действий позволяет собрать все нужные бумаги для эффективной защиты своих прав. При любой протечке важно зафиксировать документально два основных момента - "откуда" течёт и "куда" течёт вода. В этом случае будет установлен и виновник и последствия залития.

Привлекайте к делу специалистов Управляющей компании для устранения протечки и ремонта повреждённых коммуникаций, требуйте от коммунальщиков составления Акта о заливе. Это их прямая обязанность, выдать документы они обязана в течение 12-ти часов с момента залива в соответствие с пунктом 152 Постановления Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354.

Порядок действий при заливе:

ШАГ № 1. Проверить все комнаты и подсобные помещения.

Следует установить, что залив происходит именно из квартиры, расположенной наверху, и проблема не находится в межпотолочном пространстве либо стенах. Нередко протекают скрытые общедомовые коммуникации. Тогда соседей привлечь к ответственности не получится, ведь их вины в такой ситуации не будет. Причина поломки может скрываться в сильном износе самой системы или погрешностях при проведении ремонтных работ. Определить это сможет только эксперт при подписании Акта.

ШАГ № 2. Отключить электропитание через щит.

Обесточить квартиру можно путём выключения тумблеров (автоматов) в электрощитке. Даже когда наводнение происходит далеко от проводки, некоторые отделочные материалы становятся проводником электрического тока. Важно обезопасить себя и соседей, исключив вероятность короткого замыкания. После устранения последствий потопа, просушки помещения и проверки целостности сети можно включить подачу электроэнергии.

ШАГ № 3. Исключить общедомовую подачу воды.

То же самое должны сделать соседи сверху. Для этого потребуется подняться к ним и уведомить о происходящем. Если проблема скрывается в сломанной стиральной машине или неисправном кране, то это позволит остановить потоки воды. В некоторых домах, в зависимости от особенностей работы системы, потребуется перекрыть всю систему (общедомовой стояк). Это эффективная мера защиты при гидроударах, которые могут многократно повторяться.

Совершить звонок в Аварийную службу необходимо сразу при обнаружении протечки. Важно уведомить их о произошедшем параллельно с мероприятиями, описанными выше, которые проводятся для минимизации ущерба и распространения затопления на нижние этажи. Часто аварийная служба выезжает очень долго, поэтому Вы успеете сделать основную работу до приезда специалистов Управляющей компании или муниципальных аварийщиков.

ШАГ № 5. Минимизировать повреждения.

Предпринять действия по спасению имущества, предотвращению порчи мебели и бытовой техники. Для этого можно привлечь соседей или друзей, чтобы оперативно устранить воду из помещения. Кстати, соседи снизу должны не только сказать Вам спасибо за принятые меры, но и активно поучаствовать в ликвидации аварии. Просушка, проведённая сразу после залива помещения, может сохранить имущество и избежать дорогостоящего ремонта.

Чем больше будет снимков, тем проще потом будет доказать вину соседей или Управляющей компании. Желательно сделать это не только на свой телефон, но и на ещё одно устройство. Выполняются фото под несколькими ракурсами - общий вид, детальное фото и др. При этом важно помнить, что основными доказательствами являются не фотографии, а документы - Акт о заливе, оценочное или техническое заключение экспертной организации.

ШАГ № 7. Составить Акт о заливе.

Решить этот вопрос с Управляющей организации бывает достаточно проблематично. Необходимо выезжать в организацию и перевести всё общение в официальный форма - через подачу заявлений и жалоб. Крайне важно, чтобы Управляющая компания зафиксировала источник и виновника залива, перечислила повреждения имущества. При отсутствии данного документа незамедлительно вызывайте независимого технического эксперта, который зафиксирует важные обстоятельства.

В Акте о заливе важно указать:

• дату, время и причину протечки;
• виновника залива, его данные;
• потерпевшее лицо, его данные;
• описание повреждений отделки и имущества;
• данные Управляющей компании и лиц, составивших акт.

После получения документов о причинах протечки необходимо оценить, во сколько обойдётся восстановление повреждений. Пригласите независимого оценщика для расчёта убытков. На осмотр можно пригласить виновника протечки - соседей, УК, Фонд капремонта или Застройщика. Рекомендуется найти все документы, которые могли бы подтвердить стоимость имущества, которое было безнадёжно испорчено.

Подтвердить убытки могут чеки на закупку отделочных материалов, квитанции об оплате отделочникам за проведённые работы, договоры подряда на выполнение восстановительных работ, чеки из магазинов мебели или организаций, выполняющих изготовление на заказ. Всё это поможет оценщику наиболее точно определить сумму убытков от повреждений, причинённых заливом помещения.

Изучив наши рекомендации, Вы будете знать, что делать если залили квартиру, сможете оперативно отреагировать на протечку и принять необходимые действия для защиты своего имущества. При возникновении вопросов привлекайте к делу юриста по заливам - он поможет собрать необходимые доказательства, выиграть дело и получить возмещение убытков с виновного лица.

Помощь юриста при протечке

ПРИВЛЕЧЕНИЕ К ДЕЛУ АДВОКАТА ИЛИ ЮРИСТА исключит ряд серьёзных ошибок, которые часто допускают потерпевшие. Если возникают сложности в сборе доказательств или общении с заинтересованными лицами, незамедлительно обращайтесь за консультацией. При протечке важно действовать быстро - причину и виновника залива можно определить только при наличии следов залива и неисправных коммуникаций.

Чем больше времени проходит с момента события, тем сложнее будет определить источник залива и зону ответственности причинителя вреда. Часто дело осложняется противодействием со стороны Управляющей компании, соседей, Фонда капремонта или Застройщика, которые причастны к аварии и пытаются избежать ответственности любыми способами.

Опытный юрист по заливу поможет правильно зафиксировать причинённый квартире ущерб, определит, кто является виновником протечки и привлечёт его к ответственности. Специалист поможет провести независимую техническую экспертизу для определения причин залива и оценку ущерба, подготовит досудебную претензию и документы для суда, добьётся положительного решения о компенсации убытков.

Консультация или непосредственное участие адвоката по заливам в споре о взыскании ущерба позволит полностью контролировать процесс предъявления требований виновнику протечки. Оплата услуг специалиста обходится во много раз дешевле, чем убытки потерпевшей стороны в случае отказа в законном требовании судом при плохой подготовке к процессу.

Как получить доказательства залива?

ДОКАЗАТЕЛЬСТВА ПРОТЕЧКИ И УЩЕРБА должны быть оформлены в письменном виде. Как говорилось ранее, главное подтверждение события - это специальный Акт от Управляющей компании. Часто возникают сложности с его получением и содержанием, когда виновник отказывает в доступе к аварийным коммуникациям или составляет Акт с ошибками.

Специальных требований к документу законом не предъявляется, поэтому составить его можно в произвольной форме. Оформляется Акт в количестве экземпляров для каждой заинтересованной стороны. Акт должен быть оформлен в течение 12-ти часов с момента залива. При несогласии с содержанием документа необходимо указать свои замечания в примечании к Акту.

Виновник и потерпевшее лицо должны присутствовать при составлении Акта, либо направить своих представителей. У них есть право выражать свои замечания, которые касаются обстоятельств дела или вовсе отказаться от подписания документа. Об этом в Акте делается пометка "От подписи отказался". Предусмотреть нюансы и не упустить важных пунктов поможет юрист по заливу.

Взыскание ущерба от залива

КОГДА ПРИЧИНА И ВИНОВНИК ЗАЛИВА УСТАНОВЛЕНЫ, на руках у потерпевшей стороны есть Акт о заливе и заключение независимой оценки, либо альтернативные документы - выводы строительно-технической экспертизы, свидетельские показания и др., необходимо подготовить претензию в адрес лица, допустившего протечку.

Если квартира или гражданская ответственность виновника застрахована, для возмещения ущерба требуется выполнить все требования страховой организации. Главное — вовремя уведомить страховую о случившемся, чтобы она вовремя начала проверку и не возникло проблем с выплатами в дальнейшем. После перечисления компенсации они сами истребуют нужную сумму с виновника (если это не страхователь).

Кто компенсирует убытки?

1. СОСЕДИ СВЕРХУ. Это не только владельцы недвижимости, но и наниматели жилых или коммерческих помещений - арендаторы. При этом доказать их вину (проще подать иск к собственнику) будет возможно, если залив случился из-за поломки установленного ими крана или повреждения коммуникаций, неисправности эксплуатируемой техники. Привлечь их также можно, если они произвели замену труб или отопления без ведома ЖЭКа.
2. УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ. Обязать УК выплачивать компенсацию можно, если протечка случилась в результате повреждения общих труб в доме (стояков горячего и холодного водоснабжения, отопления). Также организация считается виновником, если потоп возник из-за неисправности коммуникаций на чердаке, канализационного стояка или протечки крыши, что актуально для верхних этажей многоэтажки.
3. ИНЫЕ ЛИЦА. Они устанавливаются в судебном порядке. Это могут быть рабочие, виновные в нарушении технологии ремонтных работ, или сотрудники МЧС, которые залили водой нижние этажи во время тушения пожара, также виновником может быть Фонд капитального ремонта за некачественно выполненные работы, либо Застройщик, который отвечает за инженерные коммуникации в течение 3-х лет, а за недостатки конструкций в течение 5-ти лет.

Проще обстоит ситуация, если виновник согласен со своей виной и проблем с определением размера ущерба, нет. Но даже в такой ситуации бывает сложно обойтись без экспертного мнения и урегулирования разногласий юристом. Для проведения экспертизы привлекаются независимые организации, включённые в реестр Саморегулируемых организаций.

При проведении всех исследований и экспертиз важно приглашать для участия в осмотре виновника, потерпевшего и Управляющую компанию, хотя это прямо и не предусмотрено законом. По результатам каждого действия, связанного с протечкой, должны оформляться официальные документ - акты, заключения, заявления, требования - они необходимы для дальнейшего предъявления требований в суде.

Самый быстрый способ пригласить соседей или Управляющую компанию - вручить уведомление в руки. Если виновник отказывается расписываться в документах или отсутствует, допускается известить его телеграммой. Как правило, направляется она за три рабочих дня до осмотра.

Судебное взыскание ущерба от залива

ЕСЛИ ПРЕТЕНЗИЯ НЕ ПОМОГЛА в решении спора по заливу и виновник отказался подписывать мировое соглашение, пришло время готовить документы для суда. Для подачи искового заявления потребуется представить все имеющиеся доказательства, привлечь свидетелей, собрать документы по ущербу. Правильно оформленное заявление и полный комплект приложений, предусмотренных законом, позволят ускорить процесс принятия решения.

Если у потерпевшего отсутствует опыт защиты интересов в суде, привлеките к делу профессионального юриста по заливам. Адвокат поможет начиная с досудебного этапа - подготовки претензии и мирового соглашения, если виновник признаёт свою ответственность и готов компенсировать ущерб. Важно правильно составить соглашение, избежав в дальнейшем любых требований от виновной или потерпевшей стороны.