Акт о заливе квартиры как получить и кто его оформляет?

ПРАВИЛА СОСТАВЛЕНИЯ самого важного документа, устанавливающего обстоятельства протечки. Акт обследования помещения после залива - так название документа звучит официально. За выдачу Акта о заливе отвечает Управляющая компания, также как за устранение последствий аварии.

Акт может быть составлен в произвольной форме, если содержит необходимые сведения о протечке и причинённом ущербе. В документе также должна содержаться информация о виновнике и пострадавшем лице. Образец заполнения (форму) Акта о заливе квартиры в формате Word можно скачать по ЭТОЙ ссылке. 

Как составляется Акт о заливе? 

СОСТАВИТЬ И ВЫДАТЬ АКТ о протечке обязана Управляющая компания в силу п. 152 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Правила предоставления коммунальных услуг). 

При составлении документа рекомендовано придерживаться формы Акта о затоплении, установленной в Приложении № 2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ от 12 марта 2001 г. № 55-48/1. Наши юристы по заливам рекомендуют придерживаться дополненной формы Акта, который можно скачать ЗДЕСЬ. 

В документе мы привели обязательные реквизиты и все правовые особенности, которые необходимо учитывать при оформлении этого документа, основываясь на своём многолетнем опыте. Также советуем прочитать нашу подробную статью о том, что делать при обнаружении залива.

Причиной затопления может быть халатность соседей или несвоевременное обслуживание Управляющей компанией общедомовых коммуникаций водоснабжения, отопления или канализации. Виновником может выступать и Фонд капремонта, выполнивший некачественный ремонт на чердаке или крыше.

Если сразу установить виновника протечки не получается, Вам необходимо присутствовать при аварийных работах, чтобы понимать, кто несёт ответственность по заливу. Как показывает практика, не всегда виновником является сосед, живущий этажом выше, это могут быть владельцы помещения над ним, или даже сбоку. 

Если после вызова аварийки Вы не достучались до жильца наверху, идите в квартиру, расположенную над ним. Возможно, собственник помещения, находящегося над Вами, пребывает в отпуске, его квартира уже полностью залита, а у Вас на потолке только начинает появляться мокрое пятно. 

Необходимо установить первоисточник течи и определить масштаб аварии. Только так можно получить максимально корректную информацию о причине затопления и в дальнейшем понять, в чьей зоне ответственности (Управляющей компании, собственника или нанимателей) находится протечка, и кто обязан компенсировать ущерб.

Сроки выдачи Акта о затоплении

ПОСЛЕ ТОГО, как протечка прекратилась, потерпевшему важно зафиксировать ущерб от залива, причинённый квартире и личным вещам. Для определения размера убытков проводится независимая оценка ущерба после залития. При этом доказательством протечки и виновного лица является Акт о последствиях залива квартиры.

Необходимо контролировать составление Акта работниками Управляющей компании. При подготовке Акта о причинах и последствиях залива правильное оформление крайне важно, если в последующем состоится суд по заливу, данный документ будет играть ключевую роль как главное доказательство. 

Вне зависимости от личности виновника, будь то Управляющая организация, собственник помещения, наниматель, Фонд капремонта либо Застройщик, Акт о протечке составляется представителем Управляющей компании (или ТСЖ, ЖСК, ТСН), в зависимости от формы управления Вашим домом. 

Представитель эксплуатирующей организации обязан произвести осмотр помещения, назначив конкретный день и время составления документа. В соответствие с законом, срок составления Акта о заливе квартиры составляет 12 (двенадцать) часов с момента обращения в Управляющую службу. 

Безусловно, сотрудники компании пренебрегают этим требованием. Сделайте ссылку на Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354, а именно - п. 152. Это усилит позицию потерпевшего в глазах Управляющей компании, ведь многие аргументы граждан разбиваются об отсутствие их законодательного подкрепления.

Порядок составления Акта о заливе 

ВЫЯСНИТЕ В УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ номер телефона специалиста, который будет заниматься оформлением аварии. После того, как представитель назначил день и время составления Акта о затоплении, необходимо уведомить причинителя вреда (предполагаемого виновника). 

Даже если Вы имеете возможность пообщаться с виновником лично и в устной форме пригласить его для составления Акта, уведомление о заливе обязательно должно быть направлено в письменной форме – телеграммой или срочной курьерской почтой. Уведомление в мессенджерах также не подходит для этого случая.

Дело в том, если собственник квартиры, Застройщик, либо Фонд капремонта (смотря кто из них является предполагаемым причинителем ущерба), захотят проигнорировать приглашение, составление Акта в отсутствие виновной стороны, не уведомлённой должным образом, просто не состоится.

Только телеграмма или письменное извещение, текст которого содержит уведомление (дата, место, время, основание для составления Акта), будет являться подтверждением того, что ответственная в залитии сторона извещена о необходимости присутствия на столь важном мероприятии. 

Учтите, что в квартире не всегда проживают собственники. Рекомендуем отдельно ознакомиться с порядком действий, когда залив произошёл по вине квартирантов (нанимателей, арендаторов). Для определения собственника квартиры потребуется запросить выписку из ЕГРН по объекту, на котором произошёл залив. 

Заранее позаботьтесь, чтобы при составлении Акта о заливе квартиры помимо потерпевшего, представителя Управляющей компании и виновника, если последняя не является таковым, присутствовали ещё двое независимых свидетелей. При этом в качестве свидетелей могут присутствовать соседи по дому. 

Наличие свидетелей обеспечивает возможность подтвердить все обстоятельства осмотра и фиксации причины залива, а также засвидетельствовать отказ виновной стороны от подписания Акта, что нередко случается, если она не согласна с характером и размером нанесённого ущерба или считает, что залитие произошло не по её вине. 

Собственники квартиры мотивируют отказ от подписи в Акте тем, что произошёл залив по вине Управляющей компании, а Компания, в свою очередь, ссылается на неосмотрительных собственников, Фонд капремонта или Застройщика. В этом случае устанавливать виновника придётся через суд.

Что должен содержать Акт о заливе квартиры?

ПРИ СОСТАВЛЕНИИ АКТА важно соблюдать рекомендации по его форме и содержанию. Требования к Акту о заливе квартиры законодательством строго не определены, но практика всё же предусматривает некоторые сведения и реквизиты, которые необходимо указывать. 

Управляющие компании используют свою форму Акта, поэтому, в случае необходимости, можете воспользоваться ей. Но, если Вы читаете эту статью, скорее всего у Вас ещё не дошло дело до составления документа. Поэтому предлагаем использовать разработанный нашими специалистами образец Акта о заливе квартиры.

Если Вы решите проверить Акт Управляющей компании о заливе квартиры на корректность, либо сделать его самостоятельно, то при составлении документа следует руководствоваться рекомендациями Приложения № 2 к Приказу УГЗ и УЖКХиБ от 12 марта 2001 г. № 55-48/1. 

Что должен содержать Акт о протечке:

1. Наименование и реквизиты Управляющей организации, ИНН и ОГРН. Акт должен быть подписан Генеральным директором организации или другим уполномоченным на это лицом. В таком случае необходима ссылка на должность подписанта и подтверждение его полномочий приказом или доверенностью.
2. Номер и дата являются обязательными реквизитами документа. В Акте должен быть отображён номер заявки потерпевшего от залития. Чаще всего номер Акта идентичен номеру обращения. Корректность этих реквизитов играет важную роль при составлении Иска, если возникнет необходимость взыскивать ущерб через суд.
3. Состав комиссии, которая присутствовала при составлении Акта о заливе (представители Управляющей компании), а также все иные приглашённые лица, включая потерпевшего от залива, виновника протечки и свидетелей. Необходимо отобразить их личные и контактные данные.
4. Полные данные собственника квартиры, пострадавшей от залива, а также лица, ответственного за протечку. Важно указать ФИО, адрес регистрации, если участники спора проживают не по месту аварии, их контакты. В Управляющей компании есть эти данные, а получить их самостоятельно проблематично. 
5. Точный адрес помещения, подвергшегося затоплению, технические характеристики – количество комнат, площадь, этаж, сведения о поступлении воды в квартиру. Эти данные важны для разрешения спорных ситуаций, когда возникают вопросы относительно обстоятельств протечки и определению виновного лица. 
6. Причины протечки. На этот пункт нужно обратить особое внимание. От того, насколько полно и корректно будут отображены в Акте все повреждения и их характер, будет зависеть результат. Если Вы будете предъявлять виновнику Претензию по заливу, у Вас не получится вменить ему то, что не отображено в Акте. 
7. Описание повреждений. Необходимо прописывать повреждения каждого помещения в квартире отдельно. Указывать, как именно повреждена комната, кухня, коридор и санитарно-технические помещения, обозначить отслоение обоев, краски, вздутие ламината, линолеума, указать площадь повреждений. 
8. Если у сторон нет разногласий, в Акте можно прописать характер и объём восстановительного ремонта, согласовать конкретные работы, необходимые для устранения последствий залива. На практике это возможно только при незначительных повреждениях, размер затрат на устранение которых минимальный.
9. Подписи всех сторон и членов комиссии. Наличие подписей участников осмотра составления Акта, безусловно, важно. Виновник (собственник или УК) часто отказываются от подписания документов. В таком случае свидетели фиксируют в письменной форме в Акте причину отказа. 

Если в Акте указывается меньше повреждений, чем есть на самом деле, либо отражена неверная причина, потребуется провести оценку ущерба после залития, а также независимую экспертизу последствий залития. Это необходимо, чтобы в дальнейшем у Вас была возможность оспорить Акт залива квартиры. 

Помимо отделки, в Акте должна быть поименована затопленная мебель, бытовая техника и другие предметы интерьера. Подробно описывается каждый повреждённый предмет, указывается его полное наименование, состояние, год выпуска. Это требуется для максимальной оценки размера возмещения.

Акт составляется в трёх идентичных экземплярах, один из которых - для потерпевшей стороны, один - для виновника, и третий остаётся в Управляющей организации. Допускается составление одного документа, при этом копии, заверенные Управляющей компанией, имеют силу оригинала.

Срок предъявления требований по Акту составляет 3 (три) года. Этот период равен сроку исковой давности. Столько действующее гражданское законодательство отводит для восстановления нарушенных прав, в данном случае – на предъявление требования о возмещении ущерба от залития. 

Впрочем, согласно судебной практике, граждане редко пропускают данный срок, поскольку стремятся быстрее ликвидировать последствия от залития. Если виновник не платит в досудебном порядке, пострадавшие обращаются к юристам по заливу, чтобы грамотно сформировать свою позицию для предъявления иска и возмещения ущерба через суд.

Если Управляющая отказывается составлять Акт о заливе

ОПИСАННЫЕ ВЫШЕ ПРАВИЛА составления Акта не всегда соблюдаются. Более того, Управляющие компании, осознавая свою вину, всеми возможными способами пытаются уклониться от оформления документа, либо умышленно составляют его с неточностями или откровенным подлогом.

Компания будет создавать препятствия пострадавшему собственнику при попытках установить причину залития или заявлять, что оформление Акта не может состояться по причине отсутствия возможности или сильной загруженности сотрудников Эксплуатирующей организации. 

Не соглашайтесь, если Управляющая компания предложит так называемую «упрощённую» или «заочную» процедуру составления Акта. Представитель организации может пообещать после осмотра, что самостоятельно оформит Акт в офисе. В этом случае об объективности документа не может быть и речи.

Не всегда в первоначальном Акте удаётся отобразить все повреждения - негативные последствия от намокания могут быть отложенными во времени. Некоторые из них проявляются позднее - например, повреждение отделки или мебели вследствие образования плесени и грибка. 

Очевидно, что ситуация с протечкой потребует времени для решения, потерпевшему придётся бороться за доказательственную базу. Производите фото и видеофиксацию – материалы пригодятся, хотя и не являются полноценным доказательством. Суды очень часто отказываются приобщать фото и видео к материалам дела. 

Для диалога с Управляющей компанией можно самостоятельно зафиксировать причину протечки, а также ущерб от залития, для чего подготовить «Альтернативный акт» с привлечением соседей, строительно-технического эксперта и оценочной компании. По итогам у Вас будет три документа - Акт, оценка и экспертиза.  

При составлении «Альтернативного акта» необходимо присутствие виновника и соседей в качестве свидетелей. Если данное мероприятие по каким-то причинам невозможно организовать, проводится только строительно-техническая экспертиза, целью которой является найти причину протечки и установить виновное лицо.

Можно ли оспорить акт залива квартиры?

СТОРОНЫ ВПРАВЕ ВОЗРАЖАТЬ против содержания Акта о затоплении. Главное – эти возражения должны быть обоснованными. Действующее законодательство не устанавливает чёткого регламента обжалования Акта. Распространённая формулировка «признать Акт недействительным» является весьма условной. 

Если Вы располагаете доказательствами, опровергающими информацию, указанную в Акте, есть шансы оспорить некоторые выводы, изложенные в документе, либо полностью исключить его из числа доказательств по делу – признать недопустимым доказательством в соответствие со ст. 60 ГПК.

Чтобы оспорить указанную в Акте причину протечки необходимо искать и доказывать иную, отличную от приведённой в документе. Для этого проводится строительно-техническая экспертиза, опрашиваются свидетели, инициируются повторные осмотры помещения, главное – делать это безотлагательно. 

Если потерпевший или виновник не согласны с размером ущерба, отражённом в Акте о затоплении (обычно ущерб сильно занижается), к документу следует написать возражения и перечислить реальный объём повреждений, после чего провести независимую оценку для расчёта рыночной стоимости убытков от залива.