При несанкционированных заливах в многоквартирных домах в первую очередь необходимо выяснять, кто стал виновником инцидента. Наиболее вероятных варианта два: либо сосед, из квартиры которого пошла протечка, либо управляющая компания, которая обслуживает дом.
Например, виновником будет УК, если произошел прорыв трубы на общедомовом стояке водоснабжения. Сосед же будет возмещать ущерб, если, к примеру, его новый ремонт повлек за собой потоп вследствие некачественного монтажа или брака в коммуникациях.
Что может стать причиной для прорыва трубы, и кто должен следить за состоянием коммуникаций?
Общие правила для ситуации с прорывом труб:
- Нужно устанавливать точное место прорыва - территория управляющей компании или частного собственника. Идентификация позволит выяснить, на ком будет лежать ответственность за ущерб, причиненный заливом.
- Необходимо установить реальные причины - например, ржавые и гнилые трубы или же гидроудар, когда труба лопнула из-за резкого повышения давления. В случае гидроудара отвечать будет управляющая компания.
- На собственника жилья вина переходит, если прорыв случился по причине некачественной замены сантехники или износа коммуникаций в квартире.
К самым частым причинам прорыва труб в многоквартирных домах специалисты относят:
- Коррозию металла. Как правило, такая проблема возникает при длительном использовании старых труб. На них появляются пятна коричневого и бурого цвета. Увы, закрашивание этих пятен не устраняет риск прорыва воды.
- Гидроудары. Обычно происходят по причине несовершенства работы управляющей компании. Гидроудар - это, по сути, уровень давления воды в трубах. Он рассчитывается изначально, при подключении водоотведения. Подача должна осуществляться в пределах нижней и верхней границ. Если происходят какие-то сбои, это чревато возникновением гидроудара. Тогда прорывает трубу и начинается залив.
- Разгерметизация соединений на трубах. Когда на стыках в доме появляется влага, это тревожный сигнал. Это значит, что нужно незамедлительно проводить ремонтные работы. Игнорирование этих правил приведет к прорыву труб.
Также собственникам стоит внимательно относиться к ремонтным работам по сантехнике. Неправильно выполненный монтаж приведет к заливу соседей и к длительным судебным тяжбам.
В частности, эксперты советуют:
- отказаться от использования различных комплектующих, заказанных у разных производителей. Например, трубы от одного, фитинги - от второго, инструменты - вообще от третьего поставщика. Не смотрите на ГОСТ и ISO, они также могут подвести вас. Например, ГОСТ устанавливает только допустимое отклонение диаметра от толщины стенок трубопроводов;
- неровные кромки срезов труб, использование некачественных герметизирующих средств в рамках монтажа;
- плохое соединение. Например, не зажатые до упора монтажные кольца.
Кто виноват?
Теперь поговорим об ответственности. В основном ответственность за содержание сантехники в многоквартирном доме распределяется между частными собственниками и управляющей компанией. В пределах гарантийных сроков отвечает Фонд капремонта.
УК должна следить за состоянием стояков, окон, ступеней, газовых труб. В случае поломок или неисправностей, риска наступления последствий УК обязана проводить ремонт и замену. За данные работы расплачиваются сами жильцы - вы платите за содержание дома и ремонт имущества согласно ежемесячным счетам за коммунальные услуги.
Получается, что вы платите авансом. Эти деньги копятся на счетах компании и в случае необходимости расходуются на ремонтные работы. Но капитальный ремонт за эти средства проводиться не будет, под данную услугу есть отдельная графа или платежка.
Разделение ответственности строго регламентировано. Например, зона ответственности управляющей компании заканчивается на первом распределительном кране, на территории частных владений и так далее. То есть УК несет ответственность за канализационный стояк, но не будет отвечать, например, за сливной бачок унитаза в вашей квартире.
Например, к ответственности УК относятся:
- лифты;
- подвалы;
- чердаки;
- лестницы.
Также компания будет нести ответственность за все пролегающие трубы, ведущие в ваше жилье. Но только до первого вентиля. Тут интересный нюанс: по закону запорный кран тоже относится к имуществу коммунальщиков, что подтверждается решением ВС. Но у собственников нередко возникают споры с УК по этому поводу - они упорно не желают признавать своей собственностью тот злополучный кран.
Кстати, если дом новый, то в некоторых случаях ответственность ложится на застройщика. Они в основном дают гарантию на инженерные сети в пределах 3-х лет. Соответственно, если трубы прорвало до истечения этого срока, то исковое заявление нужно предъявлять в адрес застройщика.
В целом ничего сложного в этом деле нет - оцениваем сумму причиненного ущерба и пишем письменную претензию девелоперу, управляющей компании, соседям или Фонду капремонта. Далее ждем 1 месяц. Если виновник не соглашается с суммой или вовсе игнорирует претензии, тогда обращаемся в суд.
Какие бывают последствия прорыва трубы?
В первую очередь, от залива страдает ремонт, мебель и бытовая техника в квартире. В особенности обои, стены, паркет и ламинат, которые вздуваются. Электроприборы выходят из строя, иногда случается и короткое замыкание. Вода в мебели способна привести к сырости и плесени. Такую мебель можно будет только выбросить. В целом соседям приходится заново переделывать ремонт у себя в квартире.
Если вам затопили квартиру, будьте готовы к серьезным неприятностям в виде длительных экспертиз. Вам придется определиться, где жить - в затопленном жилье, у родственников или перебраться на съемную квартиру. Помните, до проведения экспертиз в квартире ничего нельзя не трогать и не проводить ремонтные работы (речь об оценочной и технической экспертизе до подачи претензии).
Еще одно последствие касается виновников залива - им нужно подготовиться к компенсации убытков. В случае, если залив произошел по чужой вине, претензии все равно будут изначально выставлять вам. И уже собственник будет вынужден доказывать, что в заливе виновен застройщик или управляющая компания. Скорее всего, через суд.
Также следует приготовиться к чинению препятствия со стороны управляющей компании. В первую очередь, в квартиру необходимо вызвать представителей УК, которые составят соответствующий акт о потопе. Уже на этой стадии возникают проблемы - специалисты не спешат, иногда они собираются по нескольку дней, либо вовсе не являются на осмотр.
Но акт - это важно. В нем содержится информация, которая впоследствии для суда будет иметь решающее значение. В частности, здесь перечисляется, какие повреждения были зафиксированы, какова вероятная причина прорыва трубы.
Акт обязательно подписывается всеми членами комиссии, на нем ставится печать управляющей компании.
При этом вам нужно:
- зафиксировать повреждения на видео или на фото;
- зафиксировать место прорыва;
- привлечь свидетелей - как минимум, 2-х человек. Желательно выбрать соседей, которые не пострадали от ситуации, т.е. были не заинтересованы.
Последовательные действия при прорыве трубы
Теперь рассмотрим конкретный порядок действий при прорыве труб в многоквартирном доме. В первую очередь вам необходимо перекрывать воду, откуда бы она ни текла:
- Прорыв в водоснабжении. Закрываем вентили на трубах в ванной комнате и в туалете. Лучше заранее знать, где конкретно находятся нужные краны.
- Прорыв в отопительной системе. Немедленно ищем телефон и вызываем аварийную службу, если прорыв случился во время отопительного сезона. Также отслеживаем количество вытекшей воды, подставляем ведра и другую тару для сбора жидкости. Помните, что во время сезона вода будет очень горячей и по неосторожности можно легко получить ожоги.
Если трубу прорвало вне отопительного сезона, действия будут теми же, но опасность меньше - вода будет холодной. Также можно обмотать место прорыва тканью, что замедлит ход воды. Нужно обследовать места, где предположительно батарея подключается к общедомовой системе. Там должны быть запорные краны.
- Прорыв канализации. Здесь полное перекрытие трубы не поможет, однако отключение воды в подъезде необходимо. Поэтому следует обмотать место прорыва тряпками и немедленно вызывать аварийку.
Что делать дальше?
- Вызываем аварийную службу. Вам нужно позвонить в аварийную службу, если прорыв случился в не рабочее время. Или же обратиться к сантехникам местного ЖЭКа. Номера телефонов обычно указываются в подъезде. Далее останется дождаться приезда мастеров.
Пока вы будете ждать, убирайте с места аварии все электроприборы, мебель и ценные вещи. Также займитесь водой, в особенности, если ее много - выносите, вычерпывайте тазиками и ведрами. Не мешает сделать фотофиксацию. Если квартира арендована, позаботьтесь о звонке арендодателю. Дальнейшие действия - это его проблемы, а не ваши.
-
Определяем виновника залития. Причинителем вреда будет кто-то один из нескольких сторон: частный собственник квартиры, управляющая компания, застройщик или Фонд капремонта (ФКР).
Для этого специалисты устанавливают место протечки:
- труба до первого крана, стояк или сам кран - это вина управляющей компании или застройщика (если еще не истек срок гарантии), либо ФКР. То есть причиной стал ненадлежащий уход (или качество) за общедомовым имуществом. Есть даже соответствующее постановление Правительства на эту тему;
- в квартире, после первого вентиля - в таком случае отвечает собственник жилья. В целом вина на него возляжет, если будет доказано, что прорыв случился по его вине (монтаж ненадлежащего качества, например).
Изредка собственники отвечают, даже если прорыв случился в зоне общедомового имущества. Такое обычно происходит, если человек ремонтирует или вмешивается в конструкцию стояка без соответствующего разрешения.
-
Следующий шаг - документирование и фиксация причиненного ущерба. В дальнейшем эти документы потребуются в суде. Собственно, начинать следует с составления акта о заливе квартиры. Он составляется в присутствии представителей управляющей компании. В суде будет иметь значение и дата - нужно, чтобы акт был подготовлен в день залива.
В документе необходимо указать, где произошла протечка, почему (вероятные причины), что пострадало от залива. Желательно все указывать в четких формулировках. Также обязательно делаем фото и видео каждого повреждения.
-
Договариваемся о возмещении. Здесь необходимо определить сумму ущерба и предъявить претензии виновнику. Правила простые: если пострадала труба внутри квартиры соседа - претензии предъявляются в его адрес. Если пострадала общая труба, претензии направляются в адрес управляющей компании или застройщика.
Но тут обычно начинается самое сложное и неприятное: сосед или УК категорически отказываются возмещать ущерб. Следует запастись терпением - это вполне типичная и предсказуемая ситуация.
Вы столкнулись с отказом или игнорированием требований, что дальше? Возникает необходимость готовиться к суду. А значит, придется приглашать экспертов для оценки. Оценку не следует проводить в день залива, во-первых, не проявятся все последствия от залива, во-вторых, причастных к заливу лиц необходимо уведомить о проведении оценки как минимум, за три рабочих дня. Поэтому экспертиза в основном проводится в течение 1-2 недель с залива.
Эксперт осматривает квартиру и место прорыва трубы, оценивает ущерб и выдает заключение. Оценочное заключение необходимо направить в форме претензии виновным лицам. Помните, претензию необходимо направлять только заказным письмом с обратным уведомлением - оно необходимо в судебных разбирательствах.
-
Следующий шаг - это обращение в суд. Если месяц выжидания реакции на претензию не дал положительного результата, вам остается готовиться к суду, писать исковое заявление и документы. Нужно подготовить все, что относится к проблеме:
- акт о заливе жилья;
- экспертная оценка, заключение;
- документы о расходах;
- свидетельства соседей;
- видео и фото происшествия.
Конечно, лучше сразу привлечь к делу юридическую компанию по заливам, потому что судебные споры - это их непосредственная компетенция. Самостоятельно бороться с этим сложно. Юристы будут вашими представителями в зале суда, помогут с документами и будут консультировать на всех этапах спора.
Что можно взыскать в виновника:
- причиненный материальный ущерб;
- судебные расходы - в частности, госпошлину;
- затраты на проведение экспертизы;
- расходы на юридическую поддержку;
- моральный ущерб.
Кроме того, по закону полагается еще 50 % штрафа к получившейся сумме, если ответчиком выступает застройщик или управляющая компания. Это наказание за то, что виновник не компенсировал затраты добровольно.
Как подстраховаться на случай залива?
Допустим, вы недавно приобрели себе квартиру. Как подстраховать себя на случай возможного залива?
- Заключаем договор с управляющей организацией. Если вы этого не сделаете, есть риск, что при заливе они увильнут от ответственности, сославшись на отсутствие персонального договора с вами на оказание услуг.
- Сохраняем себе номера ЖЭКа, УК и аварийной службы. Если что-то случится, у вас все номера будут под рукой и вы сможете оперативно среагировать и уменьшить убытки.
- Находим в квартире вентили и проверяем их на исправность, выясняем, за какой участок коммуникаций они отвечают. Это важно.
- Проводим проверку труб в квартире. При необходимости пускаем коммунальщиков в квартиру для профилактических проверок. Если у вас когда-либо будет суд, управляющая компания будет ссылаться, что вы препятствовали проведению проверок.
- Отказаться от ремонта “своими руками” при неполадках систем водоснабжения или отопления. В первую очередь вы должны получить разрешение от управляющей компании, и потом приглашать ремонтников.
- Когда вы пользуетесь ремонтными услугами от сторонних фирм, всегда делайте это официально и по договору. Иначе вы рискуете получить неприятности, если прорыв все-таки случится по их вине.
Вам нужна помощь опытных юристов и экспертов при заливе? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь! Консультации для наших Клиентов бесплатны.
